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[근로자 국비] 사내고충처리전문가 자격증 취득과정
과정소개
⭐️강의자료 PDF 제공!
■ 수강신청 및 자부담금 결제 마감 : 개강일의 전날 오후 2시까지
■ 자격증 : 사내고충처리전문가 자격증 (발급기관 : 주식회사 바른커리어, 주무부처 : 고용노동부)
* 최종업데이트 : 2025년 5월
* 학습자료는 나의 강의실 > 자료실에서 pdf 자료로 무료 다운로드 가능합니다.
* 진도율 80% 미만으로 미수료 시 패널티가 부과되어 국민내일배움카드 계좌 잔액이 차감됩니다.
(1회 4만원, 2회 10만원, 2회 이상 20만원 차감)
* 시험응시 : 진도율 80% 이상 시 최종평가 응시 가능 (평가 반영 점수 60점 이상)
학습목표
1. 사내 고충상담 및 처리에 필요한 전문지식을 이해한다.
2. 직장 내 괴롭힘, 성희롱, 상사와의 갈등 등 고충사례를 상담할 수 있다.
3. 고충처리 절차를 숙지하여 상황에 맞는 조치를 취할 수 있다.
4. 고충처리 역량 향상을 통해 사내고충처리전문가 자격증을 취득할 수 있다.
2. 직장 내 괴롭힘, 성희롱, 상사와의 갈등 등 고충사례를 상담할 수 있다.
3. 고충처리 절차를 숙지하여 상황에 맞는 조치를 취할 수 있다.
4. 고충처리 역량 향상을 통해 사내고충처리전문가 자격증을 취득할 수 있다.
교육대상
1. 인사팀, HR 담당자, 인사노무 담당자
2. 사내 고충처리 업무를 처음 맡게 된 분
3. 사내 고충처리 역량을 키우고 싶은 분
4. 사내고충처리전문가 자격증 취득을 희망하는 분
2. 사내 고충처리 업무를 처음 맡게 된 분
3. 사내 고충처리 역량을 키우고 싶은 분
4. 사내고충처리전문가 자격증 취득을 희망하는 분
수료기준
| 평가기준 | 사전평가/퀴즈 | 진도율 | 토론 | 최종평가 | 총점 |
|---|---|---|---|---|---|
| 반영비율 | - | - | - | 100% | 100점 |
| 이수(과락)기준 | - | 80% | - | 60점/100점 | 60점 |
※ 수료기준은 각 평가항목의 점수가 수료기준 점수 이상이고 총점이 60점 이상이어야 합니다.
| 차시 | 강의명 |
|---|---|
| 사내고충처리의 이해 | |
| 1차시 | 사내고충처리의 개념과 필요성 및 ESG경영과 사내 고충처리의 연관성 |
| 2차시 | 고충처리 관련 법령 및 고충상담원의 역할 |
| 3차시 | 고충처리 프로세스와 시스템 구축 |
| 사내 주요 고충 유형 : 직장 내 괴롭힘 및 직장 내 성희롱 | |
| 4차시 | 직장 내 괴롭힘 1 |
| 5차시 | 직장 내 괴롭힘 2 |
| 6차시 | 직장 내 괴롭힘 3 |
| 7차시 | 직장 내 괴롭힘 4 |
| 8차시 | 직장 내 성희롱 1 |
| 9차시 | 직장 내 성희롱 2 |
| 10차시 | 직장 내 성희롱 3 |
| 11차시 | 직장 내 성희롱 4 |
| 사내 고충처리 신고 및 상담단계 | |
| 12차시 | 사내 고충처리 절차 및 신고/상담 절차 |
| 13차시 | 상담의 기본 기술 |
| 사내 고충처리 조사 단계 | |
| 14차시 | 사내 고충처리 절차 및 조사 절차 |
| 15차시 | 사내 고충처리 조사단계 별 주요내용(1) |
| 16차시 | 사내 고충처리 조사단계 별 주요내용(2) |
| 17차시 | 조사보고서 작성 실무 |
| 18차시 | 조사 절차에서의 실무 TIP |
| 사내 고충처리 사후관리 단계 | |
| 19차시 | 사내 고충 사후조치 |
| 20차시 | 가해자 징계 등 사후조치 |
